Hos Arbesko vil vi at du skal føle deg trygg med kjøpet ditt. Våre produkter har derfor opptil tre
års garanti på produksjons- og materialfeil.
Gyldighetsperiode
- 3 år fra kjøpsdato for alle sertifiserte skinnsko med PU-materiale/nitrilgummi.
- 1 år fra kjøpsdatoen for andre modeller. ( Gjeldende liste over modeller finner du på nettstedet vårt.)
Dette dekker garantien
Garantien er gyldig ved normal profesjonell bruk og dekker bekreftede defekter i materialer og
utførelse, for eksempel:
- Overdel (skinn/tekstil), sømmer og forsterkninger
- Tåhette og spikerinntrengningsbeskyttelse (mekaniske feil)
- Mellomsåle/yttersåle (materialsprekker, delaminering)
- Limer, kanter, glidelåser og BOA-komponenter
Dette dekker ikke garantien
Garantien gjelder ikke for:
- Normal slitasje under bruk (f.eks. slitasje på såle, fôr eller materiale).
- Skader forårsaket av ulykker, feil behandling, manglende vedlikehold eller uforsiktighet.
- Bruk i miljøer utenfor produktets spesifiserte motstand (kjemikalier, temperaturer).
- Modifikasjoner på skoen (f.eks. utskifting av innleggssåler som ikke er sertifisert).
- Utvendige skader (kutt, maskinskader, varmeskader) som ikke er relatert til materialfeil.
Vilkår for at garantien skal gjelde
- Kvittering eller faktura må fremvises.
- Skoene må kjøpes gjennom en autorisert forhandler.
- Vedlikeholdsinstruksjoner bør følges: rengjør, tørk ved romtemperatur, ta vare på skinn med anbefalte produkter.
- Oppbevares på et tørt og ventilert sted, ikke i fuktige/varme omgivelser.
- Bruk produktet i riktig miljø, i henhold til etiketten og produktbladet.
- For ESD-sko: sørg for riktig ESD-miljø samt fulle, rene innleggssåler og sokker.
Hvordan fremsette et garantikrav
- Kontakt din forhandler eller Arbesko kundeservice.
- Legg ved kvitteringen/fakturaen og dokumenter feilen med bilder (hele skoen, nærbilder av feilen, etikett).
- Arbesko foretar en vurdering i henhold til gjeldende teststandarder og klageprosess.
- Ved godkjent klage:
- Kompensasjon gis med tilsvarende modell (eller nærmeste overheadmodell hvis den er avviklet), eller
- Kreditering tilsvarende kjøpesum/nettopris.
- Fraktkostnader hvis garantien er godkjent dekkes av Arbesko.
Begrensning av ansvar
Garantien dekker kun erstatning eller kreditt som ovenfor. Arbesko er ikke ansvarlig for indirekte, følgeskader eller økonomiske tap (som nedetid eller tap av inntekt), utover det som kreves av ufravikelig lovgivning.
Gjeldende lov
Garantien er regulert av svensk lov. Tvister behandles av en svensk domstol, med mindre annet
er avtalt.
Kontakt
Hvis du har spørsmål om garantien, vennligst kontakt din forhandler eller Arbesko kundeservice.